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暖心!谷城医保局跨域解决群众难题 天天观速讯

发表时间:2023-04-25 15:27:26 来源:湖北日报客户端


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湖北日报客户端讯(通讯员 易媛媛)近日,在谷城县行政服务中心医保窗口前,一名年轻女士满脸喜悦,不停的感谢着窗口的工作人员帮她解决困扰了一个多月的难题。

据悉,张女士2019年至2021年在武汉市硚口区参加职工医保,后离职回到谷城就业参保。今年3月,张女士又入职襄阳市一家企业,在办理新参保时,因之前在多地参保,且相关信息变更过多,导致同一个身份证在医保系统中对应了多条个人编号信息,影响其在襄阳市本级正常参保落户。

张女士十分焦急的来到谷城医保窗口寻求帮助,接到张女士求助后,医保中心副主任吴蓉积极协调,第一时间联系了武汉硚口区医保中心,并查看系统记录。得知张女士医保关系已转移,信息锁定无法启动修改,吴主任又继续联系医保系统后台工程师,说明实际情况并提交相关证明材料。在工程师和窗口工作人员共同努力下,终于为张女士成功办理了“人员信息合并”,解决了参保登记问题。

医保小窗口,服务大民生。今年以来,谷城县医疗保障局以作风建设“实干年”为契机,全力推进“无差别受理”服务,跨域解决群众难题,用医保辛苦指数换取群众幸福指数。

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