翼装飞行挑战、国风焰火节、华服文化节……刚刚过去的“五一”假期,湖南各地不断优化假日旅游环境,以精彩纷呈的文旅活动和暖心细致的服务,激发假日里的文旅市场活力,游客人次和营业收入同比增幅均超过200%。
在张家界天门山,一场“穿越天门”的挑战吸引了上万名游客现场观看,大家共同见证翼装“飞人”张树鹏以约180公里的时速成功穿越天门洞。
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4月30日,翼装“飞人”张树鹏在空中滑翔穿越天门洞。新华社记者陈思汗 摄
和张家界一样,“五一”假期里,湖南各地景区景点都放出了精心策划的“大招”,热情迎客——长沙铜官窑古镇组织华服文化节,邀请华服爱好者们身着形制考究的华服题诗吟唱、盛装巡游;株洲醴陵立足地域特色,举办醴陵炒粉节,邀请游客同吃醴陵粉、同唱醴陵谣、共赏烟花秀;怀化洪江古商城开展首届曲艺文化节,吸引游客感受国家级夜间文化和旅游消费集聚区的魅力……
体育、美食、国风、潮玩、曲艺……通过“文旅+”的融合,湖南各地不断丰富文旅产品,既为游客提供了多元化的文旅消费选择,也进一步带动了景区人气。
与此同时,为了给游客提供更好的旅行体验、推动文旅行业长足发展,多地也积极优化文旅服务,为游客营造舒心、安全、放心的旅游环境。
郴州市此前向全体市民致信,号召大家“当好东道主”,展现文明待客、热情好客、礼遇让客的城市形象。作为第二届湖南旅游发展大会的承办地,当地还通过调研走访、联合执法等方式,围绕安全管理、服务设施、环境卫生等方面开展自查自纠,提升服务效能。
张家界国家森林公园的一名工作人员介绍,为避免游客扎堆游览,景区通过分时、分站预约入园,有效分流游客,各排队通道未出现明显拥堵情况。
当游客在奇峰秀水间畅游时,一群“旅游医生”也穿梭在地形复杂、沟壑交错的景点间,保障游客安全健康。4月29日,一名男童在张家界国家森林公园不慎摔倒,他的家人着急地向“旅游医生”寻求帮助。医生随即对男童进行包扎固定,并通知医院启动绿色就医通道。得益于迅速送医和治疗,这名男童的疼痛症状得到有效缓解。
据了解,“五一”期间,张家界市人民医院从全院征调200名医务人员,组成47支志愿服务小分队,分赴全市各大景区景点,为游客提供健康咨询和意外伤救治。
“旅游医生”在张家界国家森林公园为游客处理伤口。(严芷舒 摄)
各大消费品牌也用贴心细节彰显“以人为本”的服务温度。在长沙坡子街,拥有400余年历史的火宫殿,“五一”期间日均客流量达2万余人次。火宫殿运营部副部长龙维介绍,为了应对客流高峰,火宫殿不仅增加了100余名服务人员、上线新排号系统,还为排队等位的顾客提供了遮阳休息区、免费饮用水和零食点心,并在用餐高峰期准备了民俗表演。“我们尽最大的努力,为游客提供优质服务和地道美食,希望大家都能玩得开心、舒心。”
据了解,“五一”假期,湖南累计接待游客1457.52万人次,同比增长209.55%;实现营业收入19.28亿元,同比增长256.01%。(记者张格)