近日，广西消费者权益保护委员会发布广西2022年城市消费者满意度测评报告。测评结果显示， 2022年广西城市消费者满意度综合得分为76.98分 。其中，在广西14个设区市消费者满意度调查中， 南宁市获得78.63分，位列第一。

记者了解到，2022年广西城市消费者满意度调查主要采取社区拦截访问、特殊点位拦截访问、集体访谈等方式，由广西消费者权益保护委员会组织第三方专业调查机构于2022年10月至12月在全区14个市41个市辖区同步开展，共计回收6675个有效样本。此次测评，2022年广西城市消费者满意度综合得分为76.98分。

(资料图)

从消费者满意度得分来看， 广西14个设区市消费者满意度得分最高的是南宁市（78.63分） ；10个城市消费者满意度得分高于2022年度全区综合得分，其中9个城市得分差距较小。

与2021年相比，南宁、钦州、梧州、河池、贺州、百色、玉林、防城港8个市消费者满意度得分有所提升。

从消费者满意度排名来看，总体趋势稳定，区间内有所波动，个别城市波动明显。南宁市、钦州市连续4年排名上升。对比2021年，6个城市排名上升，其中河池市、钦州市、梧州市提升幅度较大，均上升了5位。

从特殊点位暗访的结果来看，广西14个设区市的市辖区便民生活设施或消费供给总体比较充足，网络通信、快递服务网点等设施良好，但也存在部分消费场所维权信息指引以及宣传不足、安全措施和安全隐患标识不完备、环境卫生有待加强的情况。

从集体访谈的结果来看，广西城市消费者满意度整体向更好的方向发展。同时也要认识到，在供给创新性、交易安全、消费维权等领域仍存在问题。特别是消费者反映的几大方面问题需要重点关注，即消费者对消费供给期望值普遍不高、消费者对商品和服务的相对价格比较敏感、消费陷阱套路多消费者应接不暇、消费者关注消费维权和警示信息的主动性低、消费者对新业态新模式新场景需求日趋强烈。

来源 | 南宁晚报·南宁宝客户端 记者 苏昭宇 /文 通讯员 李佩霞

编辑 | 宁玉桦

校对 | 李冬莉

审核 | 奚林忠